ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG

(Áp dụng cho các giao dịch mua bán sản phẩm: điện máy, điện thoại, nội thất, thiết bị viễn thông)

1. Phạm vi áp dụng

Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả các hợp đồng mua bán giữa Bên Bán và Khách Hàng liên quan đến các sản phẩm điện máy, điện thoại, nội thất và thiết bị viễn thông được phân phối qua hệ thống cửa hàng, đại lý, trang thương mại điện tử của Bên Bán.

2. Thông tin sản phẩm

Mọi thông tin về sản phẩm (mẫu mã, thông số kỹ thuật, tính năng, giá bán, chương trình khuyến mãi) được công bố minh bạch trên hợp đồng hoặc hóa đơn bán hàng.

Bên Bán không chịu trách nhiệm đối với những hiểu nhầm do Khách Hàng không đọc kỹ thông tin hoặc không tham khảo ý kiến tư vấn.

3. Giao hàng và lắp đặt

Thời gian giao hàng do hai bên thỏa thuận, có thể thay đổi tùy vào điều kiện thực tế.

Các sản phẩm cần lắp đặt sẽ được hỗ trợ miễn phí hoặc tính phí theo chính sách hiện hành, được thông báo rõ trước khi thực hiện.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và phản hồi trong vòng 24 giờ nếu phát hiện lỗi.

4. Bảo hành và đổi trả

Sản phẩm được bảo hành theo chính sách riêng kèm theo (phiếu bảo hành, tem bảo hành hoặc điện tử).

Không áp dụng đổi trả với sản phẩm đã qua sử dụng, trừ khi có lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.

Bảo hành không áp dụng nếu sản phẩm bị hư hại do người dùng sử dụng sai hướng dẫn, rơi vỡ, va đập, chập cháy…

5. Thanh toán

Khách hàng thanh toán đủ số tiền theo hóa đơn, có thể bằng tiền mặt, chuyển khoản hoặc hình thức khác do hai bên thỏa thuận.

Đối với các đơn hàng trả góp, khách hàng cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định của bên cho vay.

6. Quyền và nghĩa vụ các bên

Bên Bán: Cung cấp đúng chủng loại, số lượng, chất lượng sản phẩm như cam kết; hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành theo quy định.

Khách Hàng: Cung cấp thông tin trung thực, thanh toán đầy đủ, sử dụng sản phẩm đúng cách và hợp pháp.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng. Trường hợp không thành, sẽ chuyển đến cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

8. Sự đồng ý của khách hàng

Khách hàng cam kết đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều kiện giao dịch chung này trước khi hoàn tất giao dịch và ký kết hợp